2009年12月29日,成都启阳华通丰田喜获全球丰田“TSM kodawarl program认证”证书。这标志着成都启阳华通丰田在销售、市场、维修、客户关系、人力资源等各方面已达到全球丰田标准业务水平,正式成为全球丰田认证店。
TSM(Toyota Customer Service Marketing) kodawarl program是丰田在全球统一推行的经销商评估标准。内容涉及基础设施、人力资源开发、服务业务流程、服务作业流程、零件业务管理、新车管理、市场推广、顾客关联等,共计77个评估项目,且所有项目必须100%通过,才能通过此项评估。通过TSM认证的经销商,不仅实力雄厚,更重要的是它们的管理素养、管理能力及持续发展的根基良好。成都启阳华通丰田通过努力,有幸成为全国第一批通过该项认证的50家经销商之一。
启阳华通丰田为了迎接TSM kodawarl program认证,公司上下员工全力备战,售后服务部门针对大量评估项目的内容进行积极改善更是付出了艰辛努力,经过高层领导的层层检验、部门主管的严格监督、一线员工的拼搏努力,终于在2009年的12月份,通过了全球丰田的TSM kodawarl program认证。这项荣誉的取得是所有启阳华通丰田人汗水和智慧的结晶,这标志着启阳华通丰田取得了一个新的里程碑,它将引领着公司在2010年向更高更远的目标奋进!