金秋九月，第十二届成都国际车展在美丽的蓉城成都举行，为期8天的车展吸引了大量成都市民以及周边地区的观众参观，东风日产认证二手车巡展成都站的活动也在此期间如火如荼的进行。作为本次车展唯一一家品牌二手车专属展区，东风日产品牌二手车展区成为本次车展一道亮丽的风景，观展群众对东风日产二手车展区现场所展示的车辆以及举办的现场活动表现出了极大的兴趣，现场气氛异常热烈。就此，优卡网专门对东风日产成都启阳专营店的二手车业务负责人张云婷经理就本次车展以及成都二手车市场现状等问题进行了专访。
 

    1.本次认证二手车车展东风日产推出了哪些特殊举措？例如促销优惠或者现场活动等等？这些举措在这几天的车展中反响怎样？

    答：本次东风日产认证二手车巡展是对东风日产二手车品牌的一个良好的展示平台，不仅有机会对老客户进行回馈，同时也是为广大非东风日产客户的消费者一个认识东风日产品牌二手车，了解东风日产二手车品牌搭建了一个平台。具体来说，成都站我们针对不同的人群准备了不同的活动来答谢新老顾客。

     对于东风日产品牌老客户我们安排开展了砸金蛋抽油卡的活动，7月下旬到9月17日成功置换奇骏、逍客、天籁的客户，均有机会参与砸金蛋抽奖游戏，最高奖为价值为3000元的油卡。而对于到车展现场的消费者我们则安排了全民购车乐和购车赠翻新美容的活动，具体来说，每天置换成功的客户和下订的客户可以参与全民购车乐游戏，现场转动大转盘抽取东风日产特别准备的幸运礼品。同时，凡在9月18日—9月25日置换成功的客户车展期间置换本品牌车还送4次翻新美容；车展期间购买现场的二手车送该车翻新美容2次。

    根据现场几天的反应来看，本次东风日产在成都车展现场开展的二手车展示活动反响很好，无论从到展台参观的消费者人数、车辆信息询问数量，现场下订以及实际成交的数量来看，均好于之前预期。

    2.本次成都车展，东风日产专门为二手车提供了展示的空间，据了解，这也是东风日产认证二手车巡展的重要一站，您作为优秀经销商的代表，是如何看待本次车展的，您所带领的团队都为本次车展作了哪些准备？

    答：本次成都车展，东风日产是唯一一家在现场为其二手车提供专属展示空间的厂商，可见东风日产对二手车业务的重视程度。作为旗下优秀经销商，包括我们启阳专营店在内的成都6家东风日产4S店都对本次车展都极为重视，无论从前期的整体策划到参展车辆的要求以及展车辆的要求以及人员的培训，甚至具体到工作人员的话术都进行了反复的确认，力求能够将东风日产二手车的品牌形象更加完美的展现给消费者。

    3. 09年年初至今，东风日产成都启阳专营店的二手车业务相比去年同期有了怎样的变化，其中认证和置换两大业务模块分别是怎样的情况？请您简单介绍一下。

    答：我们启阳专营店一直以来是一个对自身要求很高的团队，虽然我们起步比较晚，但是这并没有阻碍我们对更高业务水平的追求，我们没有因为社会经济大体环境因素而降低今年的业务目标，通过我们的努力，今年到目前为止的任务完成状况非常好，其中置换车辆已经完成了全年目标的80%，认证车销售量与去年同期相比也有了较高的增长，由于有些车源尚未能够达到东风日产品牌认证二手车的标准，只能作为许可二手车进行销售，但是总体的业务开展很顺利，基本上是优于年初预期的。

    4.年初东风日产成都启阳专营店有没有对二手车业务有一个总体业务目标的制定？比如要达到多少交易量或者多少交易额，占整个专营店业务比例要达到多少等。如果有，目前完成情况如何？在剩下的第四季度，还有什么具体的措施用来达成目标？

    答：年初我们根据去年的整体业务情况，同时也结合自身的情况制订了一个比较具有挑战的目标，但是根据上半年的完成情况来看，我们很有信心可以挑战成功。年初我们为自己定下了一个较高的置换业务目标，先前我们也说到了，到目前为止已经完成了80%，接下来还有新车市场金九银十的销售旺季，我们4S店的二手车交易一定程度上也受到新车市场的影响，因此，目前来看，完成目标应该没有问题，而且保守预计能够超额完成20%的业务量。

    5.根据中国汽车流通协会的数据显示，2009上半年二手车交易量又重新回到快速增长状态，专家预计2009全年增长幅度约为15%，具体到成都的二手车市场，据您了解，09年上半年的表现又是怎样的？四川省09年上半年二手车交易量排名全国第四，仅次于广东，北京和山东市场，成都二手车市场对此贡献有多大？您认为支撑这一交易量的主要因素有哪些？

    答：成都市场整个上半年的表现还是非常不错的，经过几年的市场培养，以前消费者对黄牛的不信任，导致对二手车质量持质疑态度的状态已经得到了很大改善。近几年一些黄牛逐渐转型成为专业的二手车经济公司，从操作规范和服务方面都有了很大的提升，二手车在消费者心目中的接受程度也逐渐提升，这些从近几年成都市场的二手车交易量就可以看出，据我预计，在明后年，随着成都市场上这些标准化的二手车经营主体多了，成都的二手车交易量还会大幅度增长。

    应该说，成都二手车市场在整个四川省所占比例很高，应该占到40%以上，很多周边的交易都是以成都为中心活动的。刚才我提到过，现在许多黄牛转化成为了标准化的经济公司，以及很多的4S店，比如咱们东风日产，会依托新车来组织开展二手车的零售业务，这些都展示的是一种品牌的形象；另外来说，也树立了一种标准。据我了解，也有一些其它厂商的品牌二手车店面在成都试运行，取得的效果也很不错，所以我觉得标准和旧车市场的公平公正的交易更多的吸引了客户来成都市场进行二手车交易。

    6.目前二手车营销渠道方面，网络营销占据了越来越重要的地位，本次的东风日产认证二手车巡展也是线上线下配合进行宣传，您认为这样的宣传结合效果如何？对于网络营销您有什么看法？现在网络营销对专营店的整体业务贡献比例大概是多少？

    答：网络营销是我们目前很重要的一个宣传渠道，具体到本次的东风日产认证二手车巡展的网络宣传，不仅仅是面对成都地区的消费者，更多的是让省外的消费者通过网络这个平台了解和认识东风日产品牌二手车，所以我认为网络营销的推进作用是很大的。我们专营店每年也会在网络上投入较多的宣传，比起其他的宣传来说，这部分为我们的客户宣传到店贡献已经占有一定比例。现在透过网络营销之后，我们也进行了一些统计，这部分所占的比重从最开始的10%，到20%，现在达到30%的增量，也就是说能够实现在网络上的成交。客户到店之后我们就会问他，是透过什么渠道知道我们店的，现在回答透过网络来了解我们的业务的，这部分人群现在能够增至30%，因此网络营销在将来也是我们重点考虑的宣传途径。