与前几次启阳汽车开展的远程服务采取的巡回服务方式不同,此次活动主要是启阳华通丰田专程赶赴溪洛渡工程建设部,为当地客户进行车辆维护、车辆保养以及养护知识介绍等服务。对此,启阳汽车总经理陈斌表示,由于溪洛渡水电站施工建设地址非常偏远,而且施工方也非常忙碌,所以平时很难对车辆进行有效的维护和保养,也给施工方带来了很多困扰。当启阳汽车得知这一情况以后,立即组织人力物力,希望通过远程服务的形式,能够为当地的工程建设方带去启阳汽车的专业服务,解决当地客户维护难、保养难的问题。
据悉,启阳汽车为了能够在短时间内完成溪洛渡建设部的车辆维护和保养工作,派出了一组由14人组成的专业服务队,赶赴溪洛渡水电站。在此次远程服务活动中,启阳汽车的专业技术人员凭借过硬的技术、专业的服务态度,对当地的数十辆汽车进行了全面的检修和维护,以确保当地工程部门用车安全。
事实上,即使是通过远程服务的方式,为当地客户的服务次数也比较有限,在日常使用中或多或少会遇到各种养护问题,因此,启阳汽车的服务部门主管还专门为客户进行了“爱车养护课堂”。启阳汽车服务部门主管通过讲解车辆在“行程前”、“驾驶中”、“加油、停车中”、“日常养护”四个时间段的节油、养护方式,并且服务部的专业技术人员还带着客户一起进行实际操作。通过这种讲座和实际操作相结合的方式,启阳汽车为当地工程部门的相关人员带来了实用的车辆维护知识,进一步保障了工程部门日常用车的安全性和低故障率。
此次启阳华通丰田远程服务队来到溪洛渡水电站,也得到了工程建设部领导的高度评价。工程建设部负责人表示:“由于工程位置偏远,很多车辆行驶里程很长,很多时候都不能及时完成车辆的保养工作,也就增添了很多不安全因素。而启阳汽车能够到施工现场专程为我们进行车辆维护服务和爱车养护讲座,这对于溪洛渡水电站的员工来说有非常大的意义,进一步加强了用车安全。而通过这次远程服务活动,我们深深感受到了启阳汽车的专业技术和敬职的服务态度。”
对此,启阳汽车表示,一直以来,启阳汽车都坚持“真诚、感恩”的企业理念,希望不断为客户创造价值,满足客户的服务需求。所以,启阳华通丰田也不断深化远程服务内容,把“服务”送到客户身边。此次远程服务通过“专属服务”的方式,把启阳汽车的专业技术和高效服务带给当地客户,让他们也能随时随地享受到4S店的专业服务,以满足客户的服务需求。