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启阳汽车 三年破茧成蝶

时间: 2008-12-16

  在今年成都车界举办的所有评奖活动中,我们看到一个熟悉的名字:启阳汽车。截止到11月底,启阳汽车旗下的两大代理品牌——东风日产与一汽丰田不仅提前完成了既定的销售目标,而且还分别比去年同期大幅增长了近40%与70%,在市场一片低迷中实现了逆势上扬。

  今天的启阳,已成长为成都车市不可或缺的符号。而这一切,不过是三年弹指一挥间。

  感恩精神

  启阳的成名,和企业文化有关,而构成启阳文化的核心,正是中国最崇尚的美德:感恩。

  情人节,启阳会为客户送去玫瑰与祝福;妇女节,启阳会为女性车主开办养颜课堂 ;六一节,启阳会邀请客户参加“合家欢”;新学年,启阳会以“小黄帽工程”为学童送去安全......同时每年岁末,启阳还会为专门邀请成都文娱界的知名演员与集团员工一起,为客户奉上一台精彩的晚会。而在启阳人的心中,这一年一度的晚会还有一个约定俗成的叫法:“感恩宴”。

  除了感恩客户,启阳还感恩社会。今年5月19日,汶川地震全国哀悼日,启阳汽车一次性捐出善款795044元。其中启阳汽车董事长王麒女士个人捐款便达50万元,无论是个人还是企业,启阳都是成都车界在这次抗震救灾中捐赠款项最多的。

  翻开启阳的企业文化,“企业责任”无处不在。从“回馈社会实现双赢”到“以人为本,诚信为本”,从“以真诚之心做人,以感恩之心做事”到“对国家对社会负责,感恩精神已然成为启阳最为核心的文化内核。启阳汽车董事长王麒女士说:“懂得感恩才有好的未来。”而在市场专业人士的眼里,感恩更是一种竞争力。因为懂得感恩不仅是做好企业文化的开始和根基,还是企业加快发展的力量与动力。启阳的成功,正在于此。

  全员服务

  今年7月24日,启阳华通丰田专门召开了一个表彰会,对一位叫马厉清的保安进行表彰。原因很简单,因为他在深夜接到一个客户的紧急求助电话后,迅速联系上公司的救急人员,第一时间赶到了客户身边。

  从成立之日起,启阳便在公司内部推出了一个“全员服务”的理念。每一位启阳员工都有这样的主体意识:“我的一举一动都对启阳的价值创造过程产生作用。”而正是有了这样的主体意识,启阳的上上下下无不尽力促使自己精于自身的业务,并用敬业的表现、足够的服务意识去促进价值创造的过程。这既表现在接待员不畏严寒酷暑迎来送往、开关车门,保洁员不厌其烦一遍遍擦洗出整洁干净的购车环境,也表现在普通的销售员和维修工通过专业、耐心、周到的服务创造顾客满意……

  启阳汽车总经理陈斌说:“启阳虽然在口岸上不占优势,但我们却可以通过服务,来缩短与客户之间的距离。”在不断提高服务质量的同时,今年启阳又推出了远程服务,通过流动的的售后服务车,让客户就近实现车辆的维修和保养。

  今天,推荐自己的家人或朋友到启阳购车,已成为不少启阳老车主自觉与乐意的事情。  

  团队的力量

  启阳汽车能取得今天的市场成就,在启阳负责人的眼里,更多的是把它归结为是启阳有一个能打硬仗、团结和谐、有上进心的团队。在启阳的管理理念中,一家企业要有凝聚力,就要有一个和谐的团队。“汽车经销商最大的工作就是服务,服务首先是做人,做人要讲究人品,如果做人都做不好,还谈什么服务。”陈斌介绍说,启阳在聘用员工时,首先考察的是人品,要是人品有问题,不但在企业工作时间不长,还会给企业带来麻烦,所以人品第一。在启阳人的心里,启阳团队像极了一个大家庭,公司不仅为员工配备了交通车的车商,每日定时发车定点接送,还派专人接送对有加班任务的员工还有专人负责接送;同时,公司内还建有篮球场、练功房以及文化室。以丰富员工业余生活。

  俗话说:三岁看大,七岁看老。只有三年时间的启阳不仅让我们看到了一个企业公民的责任与担当,也让我们见识了一个和谐团队的精神与人文。沐浴着阳光初启的光芒,我们有理由相信,等待启阳的将是一个更加灿烂的天空。