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启阳汽车旗下品牌专营店喜获“金扳手”大奖

时间: 2008-06-12

 

6月10日下午,华西都市报组织的“2008四川汽车服务金扳手大奖”颁奖典礼在蓉隆重举行。

在颁奖典礼上,启阳汽车旗下东风日产启阳专营店、成都华通丰田汽车销售服务有限公司双双喜获“金扳手”大奖。扳手作为汽车维修人员最基本的维修工具,形象一直是汽车维修行业的象征。对于车商的售后维修服务质量,消费者最有发言权,因此本次的“金扳手”评选活动完全由消费者投票产生,客观、公正的反映了消费者对车商售后服务的综合评价。

成都华通丰田汽车销售服务有限公司荣获“金扳手”奖

     启阳汽车总经理陈斌先生表示,本次获奖是消费者及社会对启阳汽车服务质量的充分肯定,我们将再接再厉,继续秉承“真诚、感恩、专业、和谐”的宗旨,致力于不断提升售后服务水平。

东风日产启阳专营店荣获“金扳手”奖

“金扳手”评选四大标准:

标准1   维修技术实力强

  在汽车服务中,技术是最核心的因素,是衡量一个车商服务水平的根本标尺。它包括维修设施是否先进、周全,技术人员储备情况如何两个方面。一般来说,维修技术实力较强的车商,服务效率也很高,消费者可根据自己平时的体验作出选择。

标准2   服务质量好

  俗话说:车子要三分修,七分养。汽车服务质量很关键。如果汽车服务商善于注重细节的维护,将为车主省却很多麻烦和费用。比如,在检测过程中,如果安全气囊不能打开等毛病被维修人员粗心放过,车主遇到车祸时就将少一道生命的防线。在此意义上,服务质量更是一种责任,切莫小视。

标准3   收费合理

  价格关乎消费者切身利益。在一次次消费的过程中,每一个消费者肯定都经历过无数对比与选择,哪家车商的价格最公道,哪些车商对物价规定阳奉阴违,变着花样收高价,相信你自己比谁都更清楚。

标准4   客户满意度高

  这是一个综合性的评判标准,主要指的是服务态度和消费者感受。在服务越来越受到重视的今天,设备与技术容易产生同质化,但车商的服务态度则不会,所以一个车商的客户满意度,最容易识别。哪些汽车服务商守承诺,从不推卸责任,从不掺杂使假,相信你的心中自有一杆秤。