9月4日，第十八届成都国际车展在成都市世纪城会展中心正式开幕。9月5日，启阳汽车集团总裁陈斌先生接受了易车网的专访。

以下是访谈实录：

易车网：今天欢迎陈总来到易车展台，下面请陈总给大家介绍贵集团的基本情况以及此次参展情况。

陈斌：足球下单app·(大陆)官方网站是以汽车产业为龙头，集资产管理与实业投资于一体的外商独资多元化集团企业，成立于2006年，这是启阳汽车参加的第十届成都车展了。此次我们集团展出的品牌包括东风日产、一汽丰田、广汽丰田、雷克萨斯、一汽大众、东风裕隆纳智捷、东风日产启辰、通用别克8个品牌，我们展车在4、5、6、7号馆都有，欢迎大家前往看车询价。

易车网：今年车市的形势比较严峻，成都车展无疑是一次“销量拉升”的机会，今年贵集团带来了怎样的优惠政策呢？

陈斌：针对此次成都车展，我们设有多重好礼带给广大消费者，比如：到店礼、订车礼、精品礼、 二手车置换礼、按揭礼，为消费者提供实惠和优质的服务。由于各品牌车型的优惠政策不一，具体优惠政策可以点击集团IOS/安卓通用版/手机APP下载查询（/index.asp）。
车展无疑是客户朋友选购爱车的最好时机，期间，优惠幅度空前，赠送礼品丰厚，还在犹豫的广大网友要抓住机会了。

易车网：最近车市销量走低，陈总您怎么看待汽车行业未来的发展？

陈斌：今年1-7月份，我们集团统计下来销量增长6.7%，销售状况跟去年几乎持平，然而各品牌主机厂的年度目标和期望值都很高，这对我们经销商的压力是很大的。除了销量上的压力以外，激烈的竞争和整个经济环境，包括股市、汇市的波动，对车企带来很大的影响，汽车价格一路走低，而经销商的收益也在下降。

      最近我们在西昌成立东风日产、东风日产启辰、东风裕隆纳智捷、一汽丰田专营店，在成都三圣乡新开了东风日产专营店，很多人问我为什么在这种情况下还要扩大规模。我想说，不忘初心，方得始终。启阳汽车成立之初就是以汽车为本，十年过去了，我们依然会坚持初衷，做好、做强汽车4S店。虽然现在成都汽车保有量位居全国前三，但客户消费需求依然很强。另外虽说现在快修店如雨后春笋般的出现，抢去一部分市场份额，但同时它也有很大的弊端，快修店提供的是快捷的服务，而4S店为客户提供的是品质的保证，所以服务才是我们的根本。

易车网：陈总刚才提到“五心服务”，能给我们具体介绍一下吗？

陈斌：启阳汽车从成立之初就致力于“五心服务”品牌建设，以“用心、专心、耐心”的服务，为客户提供“舒心、安心”的感受，2010年跻身“全国十佳服务商”。“五心服务”是我们对客户朋友的承诺，也是我们内部工作的标准。每一年，“五心服务”标准都在不断地升级，以适应市场的变化，为客户带去专属的服务体验。“五心服务”为我们积累了丰富的客户资源，赢得了良好的业界口碑。

易车网：有观点认为“互联网+时代，4S店过时了”，对此您怎么看？您怎样看待4S店模式的未来？

陈斌：在新常态经济下，互联网＋渗透到各个行业，也包括汽车行业，层出不穷的互联网创新模式大有颠覆传统4S店的营销模式的趋势。在新车销售、二手车销售、汽车金融以及汽车后服务市场方面，均出现了互联网创新模式，纷纷抢食传统经销商的市场份额，加剧了行业竞争。可以说，汽车经销商正在经历相当长一段时间的寒冬，在这段寒冬里，有诸多4S店遭受到严重打击，关店倒闭。

      但是互联网归根结底只是一种服务工具。汽车无论是产品本身还是整个用车过程中间提供的服务，还是有很多技术上、安全上的考虑。我们现在做4S店服务的时候，它其实是做了很多的检测，就像每个人每年要体检一样，你不能生病了才治疗，往往是要事前发现问题，在很多小毛病要发生之前就能检查出来，及时给予修复。

      目前，从整个跟汽车、跟服务相关的互联网产业来看，这方面有很多工作要做。从对用户这个角度来讲，互联网在服务质量、安全性方面，我觉得还是有一定隐患的。而这，也正是4S店占有优势的地方，我们需要利用好互联网的这个工具，将其和我们的优质服务找到契合点，坚持以顾客体验为中心，满足顾客的个性需求。在业务经营上，扬长避短，将核心盈利业务做到极致，展开差异化竞争，也是未来我们汽车经销商发展的一个重要方向。

      所以总的来看，经销商的生存环境确实恶劣了，但是我认为，只要是在现行的政策下正常运行，积极拥抱互联网，发挥自身优势，积极创新，在很长的一段时期内汽车4S店模式仍会处于汽车零售终端的主导地位。

易车网：好的，感谢陈总对易车网的支持，同时也感谢陈总百忙中接受我们的专访，谢谢。