2015年4月16日是一个值得锦江纳智捷全体员工高兴的日子，时隔一年，锦江纳智捷再次荣获启阳汽车“五心服务”榜样店称号，这是锦江纳智捷第四次获得该荣耀，是肯定，更是责任。

      当天的颁奖盛典，启阳汽车集团总裁陈斌先生、各部门部长及下属分公司总经理纷纷出席了此次颁奖典礼。纳智捷总经理柴伟先生代表全体员工接受了陈斌总裁颁发的启阳汽车五心服务榜样店的锦旗及奖杯。

 纳智捷团队接受表彰

      纳智捷总经理柴伟先生代表全体员工发表获奖感言，他说：“五心服务榜样店荣誉终于在一年后又重回到启阳纳智捷，这是一件非常高兴的事情，要感谢集团领导和各部门同事对发现的问题能够第一时间指出并给予建议。在2014年我们存在一些问题，2015年第一季度，纳智捷在全司范围内倡导实施“Say Hello”微笑服务，这是开业之初就要求全体员工来做的，但是没有坚持养成良好习惯，现在我们再次强调并倡导非我即客，一句“您好”带来的是愉悦的工作氛围，也是对自己服务意识和服务质量的提醒。在客户满意度上，针对去年下半年出现的问题进行了管理办法的修订和执行标准的改善，从自店和厂家考核成绩上看，一季度已有成效，我们正逐步找回自己的位置。同时，纳智捷仍存在许多不足之处，我们会继续执行高标准，严格要求自己，力争下一个季度卫冕。

柴总上台发表获奖感言

      此外各分公司总经理也上台发表挑战宣言，纷纷宣誓在下一季度要将“五心服务榜样店”荣誉带回自己公司。

各分公司总经理上台发表挑战宣言

      颁奖典礼的最后陈斌总裁在总结发言中提出：“今年，启阳汽车跨入第十个年头，我们不但面临同业之间产品服务的竞争、我们还要面临渠道营销模式互联网的冲击。为此董事长提出“不进则退、不变则废”的警示。我们需要在专一多元化经营策略上深化价值链业务的盈利能力，还要构建不同业态的商业架构及盈利模式，以获得这场变革带来的红利。我们要清晰的意识到，只有坚持“为客户创造价值”的服务理念、打造差异化服务的竞争优势，才能立于不败之地。启阳致力于打造出超越行业标准的服务水平，因此我们提出了“五心服务”的服务品牌，这是对客户的承诺、也是我们服务的标准，更是我们建百年老店的基石。以用心、耐心、与心的服务让客户体验安心、舒心的感受，这不是一句口号，我们不仅要在销售、售后环节让客户感受到我们的五心服务，更要在其它各个环节充分体现出来。我们希望，无论客户置身在我们启阳的哪个 4S 店，都应该享受到最高标准的五心服务。”

陈斌总裁总结致辞

      “三年磨一剑 齐心展锋芒”启阳纳智捷将继续以用心、专心、耐心的服务让客户体验到安心、舒心的感受，以高标准做好客户服务工作，角逐下一季度的“五心服务榜样店”荣誉称号！

集团领导与纳智捷全体员工合影