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启阳汽车总裁陈斌荣获“全国年度风云人物”称号

时间: 2014-11-23

    2014年11月19日,备受业内关注的“2014车市之星”颁奖盛典如期在广州长隆举行。"评选活动旨在深度关注中国汽车经销商的生存发展,以推选卓越的营销管理企业和个人作为评选的主要目标,通过评选促进经销商间的交流与借鉴,推动中国汽车流通领域的做大做强,为中国汽车行业的发展壮大贡献力量。可谓是本年度中规模最大、规格最高、影响力最广的一次全面评选盘点。

2014年全国风云人物颁奖现场

启阳汽车总裁陈斌获得全国风云人物殊荣

    在本届的“2014车市之星”中,启阳汽车总裁陈斌荣获“全国年度风云人物”称号;本次获奖是社会、媒体对启阳汽车总裁陈斌多年以来一直坚持“以真诚的心做人,以感恩的心做事”这一企业精神的认可与尊重,同时也是对启阳汽车倡导的“专业、和谐、真诚、感恩”经营理念的充分肯定。
    8年时间,启阳汽车目前已经在全省拥有了8个品牌18家4S店,跻身全省主流汽车经销商集团之一。 我们相信启阳的明天一定会更好,启阳汽车一定会实现以"诚信之道建百年老店"美好梦想,也会为每一位启阳人搭建实现自己梦想的平台!

    以下为专访足球下单app·(大陆)官方网站-总裁-陈斌实录:
    易车网:非常感谢您在百忙之中接受易车网的专访,首先请您大概的讲一下集团的概况?
    陈斌:启阳投资是于2006年进入的汽车行业,最初阶段也是外商投资,我们的注册资金达到3.2个亿。在四川当地来讲的话,我们在车市中经历了快速的发展。到目前为止我们拥有4S店18家,在成都有3个园区,在绵阳,达州、攀枝花等地都有我们的4S店。在集团的发展中,我们有一个三年的战略规划,第一个是2006、2007、2008、管理基础、人才基础、市场基础。2009、2010、2011是扩大我们的经营规模,提出了我们的品牌建设。2012、2013、2014希望我们当地能做强,第二方面是建设我们的服务品牌,这也是我们一开始就提出来的。服务品牌当中我们以用心、专心和耐心让客户体验到舒心和安心的感受。
    对于 一个企业而言,销售也好,服务业好,整体其实就是一个服务行业,服务行业从品牌来讲,是两条腿走路,第一个是代理品牌的品牌力的问题,直接来讲也影响到市场的地位和竞争力。第二个是我们自身的服务品牌,从企业长远发展来看要把自身的服务平台做好。从2010年开始,我们提出的“五心”服务建设得到了客户的广大认同,我们也在不断的深化服务品牌的内涵,按照统一的标准检查,进行评比,推进服务和品牌的价值。
    易车网:除了服务的质量外,还有哪些严格的考核制度,促进为消费者的服务?
    陈斌:包括客户满意的管理度,更细化,更严格。
    易车网:您业介绍了集团的概况,主要是做更好的服务,从您个人管理集团来讲,您有什么样的新的管理思路?
    陈斌:主要是集中在四川区域内,第一方面,我们现在已经形成了在日产品牌代理为主,其他也有雷克萨斯、大众、东风等一些品牌。从集团本身的发展来讲,我们的品牌代理要进行调整,目前日系品牌占的比较大。
    第二个方面,我们是中高端的品牌居多,下面的发展是一个市场需求的变化,我们有计划的投资到高端的层面,这是我们发展的一个方向。
    第三点是持续营利、持续发展的角度,目前的市场环境,怎么让企业持续的发展,是我们将要面临的问题。在我们内部来讲首先要注重管理体系的建设,比如说采取更科学的一些办法,使我们整个集团的管理效力,成本得到提升。其次是人才的培养,从2006年开始,我们能够迅速的发展,是我们对人才成长重视的成果。从内部来讲建立了我们的培训委员会,还有我们的人才处理机制,这些配套的措施保证了我们在迅速扩展当中对于人才的需求。没有人,再好的制度和流程都没办法实现,人才是一个关键。
另外从资本的角度,企业当中就三件事,投资、经营、融资,这块来讲我们的资金有实力。在这个市场变化中,太高的利润、太高的风险对企业的发展也是有影响的,企业的可持续发展,是我们变革时期应该考虑的问题。
    易车网:能不能深入的说一下,电商发展的模式相结合后如何协调得更好,达成双赢的结构?
    陈斌:电商发展后的效果在逐步的增强,现在大约占了市场的1/3,从效果来讲越来越明显。从销售的角度来讲的话,不论是对产品了解的角度还是从竞争和产品的对比都很有成效。从服务的角度来讲,体验非常重要。客户在购买商品的时候体验的过程怎么实现,我想这才是客户下单的因素。通过网络和实体的经销店之间,怎么让客户感受到体验过程,能够满足他这方面的要求,我觉得这个是一个共通店。
    从传统的4S店、二手车的交易,这些网点都能变成客户体验的中心,实际上客户接受的点和网上的咨询之间怎么有机的结合起来,这方面也是网络和实体服务店之间需要实现的问题。卖车、修车都有一系列的服务,产品好与不好,这个只有体验才知道,是个体验的过程。所以这点是网络可能没法完全代替4S店的方面,现在我们也在探讨运营模式怎么与网络营销直接的结合起来。
    易车网:非常感谢您接受我们的专访,谢谢。