经过前几年爆发式的增长，国内新车市场已经趋近于饱和，增长速度已经相当缓慢，各大汽车经销商感受到前所未有的压力。寻求新的增长点成了厂家商家下一步不得不走出的一步。在这样的大背景下，二手车业务以及置换业务开始逐渐升温。作为成都本地知名汽车经销商，启阳汽车集团也非常重视二手车业务线。本周，我们访问到了四川启阳汽车集团华阳园区二手车业务销售经理胡蓉女士，请她来为广大易车网友分享一下二手车业务开展方面的讯息。

易车网：

    你好！很高兴跟你聊聊二手车方面的话题。作为业内专业人士，就成都地区而言，您对目前二手车市场的现状如何看待？

启阳汽车胡蓉：

    可以说成都乃至于整个中国的二手车市场目前正处于一个瓶颈过渡期，相对于其他成熟汽车市场二手车的市场销售份额而言还没有到达应该占有的销售比重。这主要是由于国内消费习惯或者说是消费心理还没真正的成熟，准备购买二手车的客户还存在心理上的担忧和顾忌。但这些反而使我更看好二手车市场未来的发展，首先从供给上谈起，09-10年的车市火爆行情现在都让行内人士和普通消费者记忆犹新，当年新车销售的直线上升想必会带来未来3-5年的换车热潮，所以可以确信在2013-2015年二手车供给市场一定会有充足的车源让大家来选，来淘车。当然我们也不用担心二手车市场认可度和销售份额，原因很简单，新车市场的过度开发必定会引起政府部门的重视和干预，很难说成都会不会在未来2—3年实行限号限牌措施，一担出现类似情况，那么二手车的需求量一定会直线上升。有了货源，又会有很多人急需要省时省事的买到一台二手车就能开上路或者使用车牌，自然整个二手车行业都会火起来。其次随着国内消费模式和运营管理的予以成熟，消费者会更容易接受二手车这个商品，远不谈欧美，看看离家最近的台湾和日本就应该知道，二手车迟早会成为车市消费的主力军，其消费份额终会超过新车市场。

易车网：

    作为成都本地知名的汽车销售服务商，四川启阳汽车集团也在开展二手车业务，想了解一下目前业务的开展情况？

启阳汽车胡蓉：

    首先集团的领导十分关注二手车业务这个板块，为此华阳园区就首先成立了水平事业部-二手车综合管理部，其目的就是为了更好的统筹管理和大力开展二手车业务。统一管理后，通过对集团旗下各品牌二手车资源的整合，吸取了各品牌汽车厂家的二手车优秀业务管理经验并结合我们的实际市场情况加以改善，目前我们的二手车业务开展得非常顺利，相信不久的将来，启阳二手车就能在业界树立起一块新的标杆，并得到消费者和市场的认可。

易车网：

    众所周知，启阳汽车的“五心服务”理念在业界和消费者心目中享有盛誉，那么在二手车业务面，这一服务理念如何体现？

启阳汽车胡蓉：

    其实启阳汽车的五心服务无处不在，从我们的展厅销售，售后服务，客户维系，都能让每一位客户感受到，可以这么说只要客户来到了启阳，就已经开始体验我们的五心服务，我们以“用心、专心、耐心”的服务，让客户体验到“舒心和安心”的感受，因为这就是启阳汽车品牌的核心价值所在。在我们二手车置换业务中主要体现在以下4方面，预约随心易、价格诚心易、过户安心易、卖车省心易的“四易”优质服务，让客户轻松实现旧车换新车的需求的同时也切身感受到启阳汽车的五星服务。

易车网：

    在二手车业务的开展过程中，启阳汽车的优势体现在哪些方面？另外，遇到过哪些困难或者问题？

启阳汽车胡蓉：

    第一，从我们企业发展的布局来看，现在我们在东，南，北各个园区都成立的二手车业务，在南部有我们的华阳园区，在我们的北部有北新园区，在我们的东部有三圣乡园区，我们在全成都范围内都能为客户提供最便捷的二手车置换服务。第二，我们在各个园区都配备了专业的二手车评估师，他们都拥有着丰富的二手车评估置换经验能够为客户提供最客观公平的评估服务。第三，若是客户对我们评估的价格有任何异议，可以选择我们公司合作的优信拍进行网上公开拍卖，那上面汇集了全国几百家二手车买家，价格都是客户自己看的到的。保证了价格的公开、公正、公平。但是，在今年我们也遇到了一些困难，今年的新车销售受市场影响很大，大部分品牌新车销售同比去年呈下降趋势，导致我们在二手车货源比较紧张；另外在4S店按揭要经过专业的评估，这是免费的，但部分消费者图省事对此不理解，拿来和外面二手车市场现钱交易对比。但在专业的获厂家资质认可的二手车网点，我们会确保每一台在此交易的二手车都是可靠的，依然有市场流通价值。

易车网：

    很多打算买二手车的用户主要担心两个问题：一是车辆本身的车况，有没有被隐瞒的瑕疵；另一方面是二手车的售后质保问题。针对上述两方面，您觉得应该如何打消用户的担心？

启阳汽车胡蓉：

    就我们店而言，第一如刚才所说收购的车是经过我们专业评估师根据整车厂家二手车128项评估标准严格检验后的车辆，有效杜绝了客户担心的事故车，水淹车，火烧车等事故车。我们对本品牌的认证二手车提供一年二万公里的保修，我们所售出的二手车提供3个月或者5000公里的质量保证。从收购标准的检查流程到售后提供质量保证，从而使客户选购到一辆安心、放心的二手车。

易车网：

    对于准备购买二手车的网友，您有哪些专业的建议给到他们？

启阳汽车胡蓉：

    总结起来，包括以下几个方面：第一、购买渠道。一定要到正规的有二手车资质的商家和汽车4S店购买，并能提供正规的二手车交易合同以及过户，还要能提供售后质量保证。第二、购买是的车况检查。最好寻求身边的专业人士帮助（他们对整车车况的把控比较完善）。第三，车辆手续检查和过户手续完善：购买二手车时一定要检查车辆手续是否齐全、车辆是否有未处理的费用，完善过户手续。以上这些方面，在我们启阳进行二手车交易，都可以得到保障。

易车网：

    除了二手车买卖业务，目前，“二手车置换新车”业务也在兴起。能介绍一下四川启阳汽车集团这边置换业务的开展情况？是否有相应的扶持政策？

启阳汽车胡蓉：

    四川启阳汽车集团从6年多前就开展了这个业务，每个下属4S店都有相应的二手车置换业务，及配备了专业的评估人员。启阳汽车二手车置换业务主要是为了给到我们这里购买新车的客户提供一个方便、快捷、公平、放心的二手车销售渠道，让客户在我们的4S店能享受到购买新车和处理旧车的一条龙服务，从买车到换车到卖车，我们都能给客户提供优质的服务。在我们各专营店进行二手车置换的客户都能享受我们公司提供给客户的各种优惠措施，若是保有客户置换还能享受新车更多的优惠，还有就是结合厂家的补贴政策，比如说置换东风日产奇骏、逍客、天籁，可以享受4000置换补贴。置换别克君威、君越补贴5000元。无论是从我们店的规划还是从合作厂家都提供大力的支持。