回顾2010年，启阳汽车在成都车市备受瞩目，旗下各店销量稳步上涨，引进了世界知名的纯手工定制豪车品牌——光冈汽车；多次成功开展大型营销活动，年中一度掀起成都车市“闭馆”高潮。而启阳集团的掌门人、董事长王麒女士更是四川车界唯一的全国人大代表，在今年的全国人大会议上提出了“残疾人驾车问题”的议案，启阳汽车亦成为四川乃至全国首家将残疾人购车、用车服务纳入全面保障，并提供残疾人专属服务的汽车经销商。“关心社会，感恩服务”，启阳是如何在实现经营跨越发展的同时，提升企业的社会责任感和服务品质的？易车网编辑在岁末对王麒女士进行了专访。

启阳汽车集团董事长王麒女士

    易车网：2010年，启阳汽车有何突出发展？

    王麒：2010年，是启阳汽车实现跨越式发展的一年。这一年无论是在整体经营、品牌建设还是发展规模方面，启阳汽车均取得了非常可喜的成绩。全年启阳的销量圆满达成了年度预算目标，年销量增长幅度接近40%，超过了四川整体汽车市场的增长幅度。今年也是启阳汽车加强服务品牌建设的一年，年初提出了“五心标准 五星服务”的服务品牌建设要求。号召全体员工用 “专心 用心 耐心”的服务，为客户带来“舒心 安心”的管家式服务体验。同时，正是因为启阳售后服务的加强，在今年各项服务技能大赛中，启阳数次夺冠。正是拥有优秀的技术精英团队，启阳汽车“服务好 技术更好”的口号才能喊得更响亮，更自信。

     在加强服务建设的同时，启阳仍不忘持续提升我们的管理水平。年初我们先后通过了ISO14001环境质量认证和ISO9001质量管理体系认证，一系列认证的通过，标志着启阳在管理水平上已经处于行业领先水准。此外，2010年启阳还开展了全员全岗位的服务提升计划、微笑天使评选、年度技能大赛、残疾人购车服务等重大服务提升项目，用心经营打造启阳的五心服务标准。这一系列的改善措施，让启阳为广大车友带来超越期待的服务体验。在2010年年底，凭借在服务水平建设方面的不懈努力，启阳最终得以从全国两万余家经销商中脱颖而出，在第八届全国五十佳汽车经销商评选活动中，一举荣膺“全国十佳服务商”称号。

启阳口号：服务好 技术更好

    易车网：恭喜王董事长和启阳汽车，请您回顾2010年的四川车市，有何评价？

    王麒：对于2010年的四川汽车市场，全年整体表现令人满意。就全年总体市场走势而言，呈现了两头高，中间低的V型走势。年初和年末的销量纷纷创下同期最高值，年中六七月的销售淡季一度给经销商带来了较大的库存压力。而启阳创造性地通过“闭馆销售”模式成功减轻了库存压力：启阳华通丰田首创了闭馆销售2小时成交了120台车的淡季销售奇迹，随后启阳日产通过闭馆销售活动当场成交180台车，刷新了过往纪录。而上述促销活动给成都乃至全国车市造成了冲击，活动模式成为车市竞相模仿的范本，甚至一度引发了全国性的闭馆促销潮。

启阳华通丰田闭馆活动现场

    易车网：“政策车市”将在2011年化于无形：购置税补贴政策将取消、车船购置税将上调、实施更为严厉的油耗限值新标准，请问您对此有何看法？启阳汽车又将在新年拿出何种方针助力成都车市？

    王麒：最近几年政府推出的利好政策对车市的繁荣起到了非常重要的作用。随着汽车市场的不断快速发展，它所带来的一系列社会问题也被不断放大。为了缓解交通压力，出现了例如上海的牌照拍卖、北京的限购令，而成都也在4月推出过“限车听证会”。其实，汽车作为人类双腿的延伸，它是满足现代人类生活，提高生活品质，扩大出行范围的一种方便的交通工具。短期来看，政策的取消可能会影响部分消费者的热情，不过从长远来看，我们更应该在完善城市交通网络、进行科学合理的城市规划、加大公共交通投入等方面来努力。

    2011年，启阳在全川和成都都将有新品牌店陆续开业。目前位于南延线启阳总部的启阳别克亚洲旗舰店已经完成主体工程建设，即将建成营业。位于城北北新干道的东风日产店也将在年后不久实现开业。在四川二级地区，也将有包括东风日产、一汽-大众等品牌店陆续开业。2011年，启阳正以全新的面貌迎接我们的新老朋友。在规模不断发展的同时，启阳仍将会在2011年继续加强服务品牌建设，并将这种成熟的服务标准和服务品牌移植进入新品牌店的运营。启阳从建店之初就制定了以建百年品牌老店作为公司的长远发展目标，因此，业绩的增长并不是企业发展的全部。启阳的重心在于通过不断改善服务标准，提升服务水平，从而建立起启阳的“五心服务”品牌。在我看来，必须“苦练内功”，在此基础上的业绩增长才是启阳企业健康成长的表现。

启阳日产4S店

    易车网：2011年，车市仍将保留一项有利的“补贴项目”——燃油消耗节能补贴。请问启阳现有哪些节能补贴车型，是否将在近期推出针对节能车型的优惠政策？

    王麒：目前启阳旗下经营品牌有卡罗拉、骐达、颐达、轩逸、新阳光等部分车型可以享受国家节能补贴。随着今年启阳新品牌店的不断开业，还将会有更多节能补贴车型满足广大消费者。在新年之前，启阳也将通过一系列的回馈活动，带给购车族朋友更多优惠。本月启阳旗下的东风日产、一汽丰田、众泰汽车、吉奥汽车、吉利全球鹰、上海通用别克等品牌都会大力开展春节前的促销活动。我们将以最大的手笔，按揭、租赁等多种形式回馈广大消费者，让大家在春节前买到爱车迎接新年。

    易车网：听说启阳已正式携手吉利全球鹰品牌，请王董事长谈谈将带给成都车友什么惊喜?

    王麒：2011年启阳将作为吉利全球鹰GX2的成都区域总代理，面向大成都地区全面推广GX2这款产品。在我看来，GX2作为吉利全球鹰全新推出的跨界车，拥有极高的产品竞争力，启阳有信心通过这款产品颠覆成都小车市场的格局，目前预计1月10日左右GX2即有现车到店，欢迎广大车友来启阳试驾赏车。

启阳汽车：2011年吉利全球鹰GX2成都区域总代理

    易车网：愿启阳汽车在2011年带给车市更多的惊喜与感动！感谢王董事长，请您对易车网网友致以新年的问候！

    王麒：祝易车网的广大网友朋友们新年快乐，幸福如意，启阳汽车愿与大家一路同行。