近日,第八届“全国五十佳汽车经销商”评选活动颁奖典礼在广州隆重举行。其中,启阳汽车凭借2010年的跨越式发展,以及2010年卓有成效的潜心于五心服务品牌建设,成功从全国两万余家汽车销售企业中脱颖而出,荣膺全国十佳服务商称号。
“全国五十佳汽车经销商”评选活动由《中国汽车报》发起组办,至今已成功举办八届,目前已经成为中国汽车经销商领域最高端、最权威的评选活动。“全国五十佳汽车经销商”评选通过梳理经销商发展历史,关注企业的领先性、成长性与创新性,强调参选企业在其所在服务区域内的综合实力、可持续性成长能力、企业的营销能力和服务模式的创新,并派出记者深入企业一线,调查各地经销商的经营状况,企业特点以及发展状况。然后经组委会综合审议评定,于全国两万余家汽车销售企业中选拔出50家获奖企业。它们大都是所在省市颇具影响力和实力的汽车经销企业,其品牌形象之优良、企业实力之强劲,堪称是一次高质量的行业竞赛。
去年(2009年),时值启阳汽车第二个三年计划的开端之年。凭借企业规范的基础化管理,以及对于未来长远而清晰的战略发展规划,启阳受到全国五十佳汽车经销商评委会的关注,首次荣获2009年全国十佳发展潜力经销商称号。
2010年,短短一年时间,启阳汽车便完成了从全国十佳发展潜力经销商到全国十佳服务商的蜕变。
启阳汽车营销管理部部长(中)在颁奖现场
年初,启阳开始向下属公司全面推广“五心标准五星服务”的五心服务品牌建设,即要求全体员工努力践行“专心 用心 耐心”的服务,为客户带来“舒心 安心”的服务体验。通过全员全岗位的服务提升计划、微笑天使评选、年度技能大赛、残疾人购车服务等,努力打造服务标准化建设。通过服务标准以及售后技能水平的全面提升,实现为客户提供安心无忧的五心管家式服务体验。